一、典型案例

2009年6月，由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，北京某食品廠與某公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)合并。在合并過(guò)程中，食品廠將部分員工的工作崗位、工作地點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，并要求需要調(diào)整的員工自2009年8月起到新崗位、新工作地點(diǎn)工作。該食品廠檢驗(yàn)員王某的工作地點(diǎn)也在調(diào)整之列，她多次找到公司，以離家遠(yuǎn)為由拒絕接受調(diào)整。對(duì)此，食品廠因員工不服從公司安排，視其為嚴(yán)重違紀(jì)，做出了解除勞動(dòng)合同的處理。

最終，王某以食品廠單方變更勞動(dòng)合同為由，向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提請(qǐng)了仲裁，要求仲裁委裁定食品廠變更無(wú)效，與食品廠恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系。

仲裁結(jié)果：

經(jīng)查，食品廠未依法履行勞動(dòng)合同變更程序，裁定變更無(wú)效，恢復(fù)與王某的勞動(dòng)關(guān)系。

二、本案件適用相關(guān)法律條款

《勞動(dòng)合同法》第三十五條規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。

《北京市勞動(dòng)合同規(guī)定》第二十八條規(guī)定，訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，當(dāng)事人一方要求變更其相關(guān)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)將變更要求以書(shū)面形式送交另一方，另一方應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)答復(fù)，逾期不答復(fù)的，視為不同意變更勞動(dòng)合同

三、案例點(diǎn)評(píng)

通過(guò)本案，從法律的角度講，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十五條規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。食品廠在進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合并過(guò)程中，需要對(duì)部分員工的工作崗位、工作地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，此調(diào)整應(yīng)當(dāng)屬于變更勞動(dòng)合同。

根據(jù)《北京市勞動(dòng)合同規(guī)定》第二十八條規(guī)定，訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，當(dāng)事人一方要求變更其相關(guān)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)將變更要求以書(shū)面形式送交另一方，另一方應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)答復(fù)，逾期不答復(fù)的，視為不同意變更勞動(dòng)合同。食品廠變更勞動(dòng)合同，未按照上述法律程序執(zhí)行，所以，其變更勞動(dòng)合同的行為無(wú)效，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)裁決食品廠應(yīng)當(dāng)與王某恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系。

四、操作提示

從溝通的角度講，該食品廠在溝通過(guò)程中未能重視文字的溝通形式，是造成變更無(wú)效的主要原因之一。文字溝通也稱(chēng)書(shū)面溝通，是非語(yǔ)言溝通的一種。這是僅次于直面語(yǔ)言溝通方式、被企業(yè)管理所常用的溝通形式，它主要解決“員工拒絕溝通”、“無(wú)法直面溝通”、“直面溝通不暢”等問(wèn)題，在企業(yè)管理中，通常體現(xiàn)為各類(lèi)書(shū)面通知、公告決定、告誡等。

在此，專(zhuān)家提醒各企業(yè)，在勞動(dòng)合同履行環(huán)節(jié)的管理中，企業(yè)更應(yīng)注意加強(qiáng)和重視使用文字溝通形式。例如，在處理員工一般違紀(jì)行為時(shí)，企業(yè)除了進(jìn)行口頭批評(píng)教育外，還應(yīng)以書(shū)面文字通知的形式做好記錄、備案工作；在企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，對(duì)于考核結(jié)果的反饋及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)落實(shí)到文字溝通，不可召開(kāi)簡(jiǎn)單會(huì)議草草了事。

在實(shí)際溝通過(guò)程中，企業(yè)也不乏“說(shuō)而不聽(tīng)”、“聽(tīng)而不說(shuō)”的問(wèn)題出現(xiàn)?！罢f(shuō)而不聽(tīng)”常見(jiàn)于公司上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通，領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)，而下級(jí)拒絕服從或不按上級(jí)的意圖和處理意見(jiàn)執(zhí)行?！奥?tīng)而不說(shuō)”常見(jiàn)于下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通，下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派的工作任務(wù)不理解或持不同意見(jiàn)，但礙于領(lǐng)導(dǎo)的面子或其他原因，不能及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)此，專(zhuān)家建議各企業(yè)可以通過(guò)明確溝通與服從的關(guān)系、充分把握隸屬關(guān)系的溝通解決，減少誤解，促進(jìn)上下級(jí)溝通的順暢，提高工作和管理效率。例如，企業(yè)執(zhí)行面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題、換位思考的管理理念，鼓勵(lì)傾聽(tīng)，要求反饋，支持對(duì)事不對(duì)人的管理行為等。

前文提到，在勞動(dòng)合同變更環(huán)節(jié)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到溝通前置，將變更的合法性、操作性、相關(guān)的工作程序、給員工帶來(lái)的影響等內(nèi)容在實(shí)施變更前充分告知和說(shuō)明。根據(jù)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)看，在勞動(dòng)合同變更中，溝通的軟管理起到的積極作用往往大于企業(yè)硬管理發(fā)揮的作用，所以，在勞動(dòng)合同變更的環(huán)節(jié)，企業(yè)尤其應(yīng)加強(qiáng)溝通。